Introducción
En la plataforma Antirion el Control Operacional Indirecto, o COI, es toda acción que realiza la línea de mando de una empresa para:
- Implementar los Controles Operacionales Directos o CODs y mantener en el tiempo dicha implementación.
- Capacitar periódicamente a los trabajadores en cómo se aplican los CODs.
- Vigilar periódicamente en terreno que los trabajadores están aplicando los CODs y que éstos siguen siendo válidos en relación con los peligros que pretenden controlar.
- Supervigilar globalmente todas las actividades anteriores.
Note que las actividades de COI son esencialmente diferentes de las actividades de COD. La imagen siguiente muestra un esquema que representa la jerarquía de estos controles.
Fig. 1. Jerarquía de controles COI y COD.
Los COIs actúan sobre los CODs, y los CODs actúan sobre los peligros. De aquí que a este tipo de controles los denominemos indirectos ya que su acción sobre los peligros es siempre indirecta. Para abreviar, nos referiremos a estas 4 categorías de actividades COI simplemente como:
- Implementación
- Capacitación
- Vigilancia
- Supervigilancia
Ejemplos de COI
La lista siguiente presenta algunos ejemplos de actividades para cada categoría:
1. Implementación
- Reposición de inventario EPP
- Elaboración de listas de verificación
- Fabricación e instalación de protecciones
2. Capacitación
- Charla de 5 minutos
- Instrucción de trabajo
- Inducción hombre nuevo
- Curso de entrenamiento
- Diálogo de seguridad
- Coaching
3. Vigilancia
- Inspección planeada de condiciones físicas
- Observación planeada del trabajo
- Liderazgo visible
- Auditoría operativa
- Recordación de incidentes
4. Supervigilancia
- Caminata gerencial
- Análisis de indicadores
- Auditoría de gestión
Note nuevamente que ninguna de estas actividades actúa directamente sobre un peligro, sino que sobre las condiciones que propician que los controles que sí actúan sobre los peligros, los CODs, operan de la mejor manera posible. Lo anterior implica el implementarlos, el capacitar a los trabajadores en sus contenidos y el vigilar y supervigilar su cumplimiento y pertinencia.
Responsables del COI
Generalmente la línea de supervisión es la responsable de ejecutar las categorías 1, 2 y 3, mientras que la línea de mando superior es la responsable de ejecutar la categoría 4. No obstante esta práctica generalizada, algunas empresas optan por que sus ejecutivos aborden también parte de la categoría 3, para así mantener “un cable a tierra” en relación con la verdadera realidad del control operacional directo.
La tabla siguiente resume este enfoque de trabajo.
Fig. 2. Responsables principales por las actividades de control operacional indirecto.
Naturalmente que esta separación de responsabilidades tiene que ver también con el tamaño de la empresa. Mientras más pequeña sea ésta, la frontera entre quien ejerce una responsabilidad u otra sea va haciendo cada vez más difusa.
Actividades del COI y Programas
La Plataforma ANTIRION provee de numerosas herramientas para que los planes de Gestión de Riesgos que la organización va estableciendo con motivo de alcanzar sus objetivos, o por la ocurrencia de incidentes, o por la necesidad de corregir desvíos detectados a ciertos procedimientos críticos, etc., se puedan volcar en Programas Personalizados de Actividades.
Esto significa sistematizar las actividades COI, asignándoselas a las personas de la organización que tienen responsabilidades de gestión y en plazos bien definidos.
Estas herramientas permiten también medir el desempeño en el cumplimiento de programas y así disponer de criterios de mejoramiento específicos que ayuden a la organización a alcanzar sus objetivos.