{"id":5966,"date":"2021-04-09T05:20:03","date_gmt":"2021-04-09T05:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/helpcenter.antirion.cl\/?post_type=ht_kb&#038;p=5966"},"modified":"2021-09-07T13:24:54","modified_gmt":"2021-09-07T13:24:54","slug":"solicitudes","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/helpcenter.antirion.cl\/index.php\/articulos\/solicitudes\/","title":{"rendered":"Solicitudes"},"content":{"rendered":"\n<p>Las solicitudes permite establecer un mecanismo interno de comunicaci\u00f3n para que un usuario general, solicite una acci\u00f3n espec\u00edfica a un usuario con los permisos necesarios para ejecutar dicha acci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Un usuario es notificado de una nueva solicitud por dos medios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Notificaci\u00f3n en Plataforma: Aparecer\u00e1 un mensaje en la barra de notificaciones. Si el usuario receptor tiene activada las notificaciones de escritorio le aparecer\u00e1 una ventana flotante al tener el navegador abierto. <\/li><li>Notificaci\u00f3n v\u00eda correo: Se env\u00eda un email con los detalles de la solicitud. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Panel de solicitudes<\/h2>\n\n\n\n<p>Para ingresar al panel de solicitudes seleccione el m\u00f3dulo <strong><em>Administraci\u00f3n<\/em><\/strong> (\u00edcono con forma de engranaje) que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla y haga clic en el sub-m\u00f3dulo <strong><em>Solicitudes<\/em><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<video src=\"https:\/\/videos-helpcenter.s3.amazonaws.com\/AD-administracion-de-la-plataforma\/AD-SLCT-panel-de-solicitudes.mp4\" controls=\"\"><\/video>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"> Aceptar una solicitud<\/h3>\n\n\n\n<p>Ingrese al panel de solicitudes seleccione el m\u00f3dulo <strong><em>Administraci\u00f3n<\/em><\/strong> (\u00edcono con forma de engranaje) que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla y haga clic en el sub-m\u00f3dulo <strong><em>Solicitudes<\/em><\/strong>. <br><br>Busque la solicitud que quiere aceptar, puede hacer esto usando el buscador o usando la herramienta de filtros para acotar la b\u00fasqueda, y haga clic en <strong><em>Aceptar<\/em><\/strong> (bot\u00f3n verde).<br><br>En la cuadro que se despliega confirme la acci\u00f3n a realizar. Tras esto el usuario ser\u00e1 notificado de la aceptaci\u00f3n de su solicitud. <\/p>\n\n\n\n<video src=\"https:\/\/videos-helpcenter.s3.amazonaws.com\/AD-administracion-de-la-plataforma\/AD-SLCT-aceptar-una-solicitud.mp4\" controls=\"\"><\/video>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aceptar una solicitud modificando la petici\u00f3n original<\/h3>\n\n\n\n<p>Ingrese al panel de solicitudes seleccione el m\u00f3dulo <strong><em>Administraci\u00f3n<\/em><\/strong> (\u00edcono con forma de engranaje) que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla y haga clic en el sub-m\u00f3dulo <strong><em>Solicitudes<\/em><\/strong>. <br><br>Busque la solicitud que quiere aceptar, puede hacer esto usando el buscador o usando la herramienta de filtros para acotar la b\u00fasqueda, y haga clic en <strong><em>Aceptar<\/em><\/strong> (bot\u00f3n verde).<br><br>En el cuadro de confirmaci\u00f3n que se despliega haga clic sobre la opci\u00f3n <strong><em>M\u00e1s<\/em><\/strong> y seleccione la nueva acci\u00f3n a seguir, finalmente confirme est\u00e1 acci\u00f3n presionando el bot\u00f3n verde. <\/p>\n\n\n\n<video src=\"https:\/\/videos-helpcenter.s3.amazonaws.com\/AD-administracion-de-la-plataforma\/AD-SLCT-aceptar-una-solicitud-modificando-la-peticion-original.mp4\" controls=\"\"><\/video>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rechazar una solicitud<\/h3>\n\n\n\n<p>Ingrese al panel de solicitudes seleccione el m\u00f3dulo <strong><em>Administraci\u00f3n<\/em><\/strong> (\u00edcono con forma de engranaje) que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla y haga clic en el sub-m\u00f3dulo <strong><em>Solicitudes<\/em><\/strong>. <br><br>Busque la solicitud que quiere rechazar, puede hacer esto usando el buscador o usando la herramienta de filtros para acotar la b\u00fasqueda, y haga clic en <strong><em>Rechazar<\/em><\/strong> (bot\u00f3n gris).<br><br>En el cuadro de confirmaci\u00f3n ingrese el motivo y haga clic en <strong><em>Rechazar<\/em><\/strong>. El usuario solicitante ser\u00e1 notificado del rechazo y motivo. <\/p>\n\n\n\n<video src=\"https:\/\/videos-helpcenter.s3.amazonaws.com\/AD-administracion-de-la-plataforma\/AD-SLCT-rechazar-una-solicitud.mp4\" controls=\"\"><\/video>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responder una solicitud<\/h3>\n\n\n\n<p>Ingrese al panel de solicitudes seleccione el m\u00f3dulo <strong><em>Administraci\u00f3n<\/em><\/strong> (\u00edcono con forma de engranaje) que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla y haga clic en el sub-m\u00f3dulo <strong><em>Solicitudes<\/em><\/strong>. <br><br>Busque la solicitud que quiere responder, puede hacer esto usando el buscador o usando la herramienta de filtros para acotar la b\u00fasqueda, y haga clic en <span style=\"font-weight: 600; background-color: rgb(232, 234, 235);\"><i>Responder <\/i><\/span>(bot\u00f3n gris con forma de flecha).<br><br>En la ventana que se despliega, escriba su respuesta y presione la opci\u00f3n Responder. El usuario solicitante ser\u00e1 notificado de la respuesta a su solicitud. <\/p>\n\n\n\n<video src=\"https:\/\/videos-helpcenter.s3.amazonaws.com\/AD-administracion-de-la-plataforma\/AD-SLCT-responder-una-solicitud.mp4\" controls=\"\"><\/video>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Solicitudes m\u00faltiples<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aceptar solicitudes de forma masiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Ingrese al panel de solicitudes seleccione el m\u00f3dulo <strong><em>Administraci\u00f3n<\/em><\/strong> (\u00edcono con forma de engranaje) que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla y haga clic en el sub-m\u00f3dulo <strong><em>Solicitudes<\/em><\/strong>. <br><br>Posicione el cursor sobre una de las solicitudes que desea aceptar, en la parte izquierda de la fila aparecer\u00e1 una casilla de selecci\u00f3n. Marque todas las solicitudes correspondientes<br><br>En la esquina superior derecha del listado de solicitudes, aparecer\u00e1n tres botones. Haga clic en <strong><em>Aceptar todas<\/em><\/strong> (bot\u00f3n verde). <br><br>En el cuadro de confirmaci\u00f3n que se despliega, haga clic en <strong><em>Confirmar<\/em><\/strong>. Los usuarios solicitantes ser\u00e1n notificados de la aceptaci\u00f3n de sus solicitudes. <\/p>\n\n\n\n<video src=\"https:\/\/videos-helpcenter.s3.amazonaws.com\/AD-administracion-de-la-plataforma\/AD-SLCT-aceptar-solicitudes-de-forma-masiva.mp4\" controls=\"\"><\/video>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rechazar solicitudes de forma masiva<\/h3>\n\n\n\n<p>Ingrese al panel de solicitudes seleccione el m\u00f3dulo <strong><em>Administraci\u00f3n<\/em><\/strong> (\u00edcono con forma de engranaje) que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla y haga clic en el sub-m\u00f3dulo <strong><em>Solicitudes<\/em><\/strong>. <br><br>Posicione el cursor sobre una de las solicitudes que desea rechazar, en la parte izquierda de la fila aparecer\u00e1 una casilla de selecci\u00f3n. Marque todas las solicitudes correspondientes.<br><br>En la esquina superior derecha del listado de solicitudes, aparecer\u00e1n tres botones. Haga clic en <strong><em>Rechazar todas<\/em><\/strong> (bot\u00f3n gris). <br><br>En el cuadro de confirmaci\u00f3n que se despliega, haga clic en <strong><em>Confirmar<\/em><\/strong>. Los usuarios solicitantes ser\u00e1n notificados del rechazo de sus solicitudes. <\/p>\n\n\n\n<video src=\"https:\/\/videos-helpcenter.s3.amazonaws.com\/AD-administracion-de-la-plataforma\/AD-SLCT-rechazar-solicitudes-de-forma-masiva.mp4\" controls=\"\"><\/video>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las solicitudes permite establecer un mecanismo interno de comunicaci\u00f3n para que un usuario general, solicite una acci\u00f3n espec\u00edfica a un usuario con los permisos necesarios para ejecutar dicha acci\u00f3n. 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